よくあるご質問

よくあるご質問にお答えしています。サービスご利用時の参考としてご活用ください。
(編集中につき回答未記載部分があります)
また、わからないことなどございましたら、お気軽にメール・FAX・お電話等でお問い合わせください。

お申し込みについて

 

ネットからしか申し込みはできませんか?
A:オフラインからのお申し込みもできます。
※お電話やFAXでの対応になりますので、必ずつながるお電話番号をお知らせください。
お問い合わせフォームはこちら
フリーメールアドレスで申し込みできますか?
A:Hotmailや Yahoo!等のフリーメールでのお申し込みも可能ですが、メール処理に時間がかかったり、送受信が不可能な場合があります。
確実に受信可能な状態にしていただいた、プロバイダのアドレスをお使いいただけるようお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスで申し込みは可能ですか?
A:文字数制限・受信制限等により、携帯電話のメールアドレスからはお申し込みいただけません。
必ず、PCで受信可能なメールアドレスでお申し込みください。
古いパソコンでも大丈夫ですか?
A:→OS
・WindowsXP以上
・MacOS X以上
A:→ブラウザ
・InternetExplorer7以上  ・Safari1.0以上  ・Firefox  ・Google Chrome
を推奨いたします。
メールの返信が来ないのですが。
A:・メールアドレスに誤りがないか今一度ご確認ください。
・Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスでのお申し込みではありませんか?
フリーメールサービス側の迷惑メール設定により受信できない場合があります。
返信は、原則的に2営業日以内にするよう努めておりますが、諸事情によりご回答が遅れる場合があります。
ご了承ください。|お問い合わせフォームはこちら
サーバの設置などはどうしたらよいのですか?
A:「っぽいペジ」のご契約にサーバ設置も含まれております。
ご自身でレンタルサーバなどをご用意いただく必要はございません。
独自ドメインとはなんですか?
A:お客様の希望する単語などを取り入れた、URLアドレスで、世界に一つだけの名前となります。
ですので、取得については早いもの勝ちとなります。
どのように決めれば良いのかわからない場合も、サポートさせていただきますので、
安心してご相談ください。
独自ドメインは自分で決められるのですか?
A:基本的にお客様で決めていただけます。希望するアドレスがすでに取得されている場合もございますので、その場合はご希望に近いもので取得できるよう、ご相談させていただくことになります。

 

お支払い・契約について

 

支払い方法を教えてください。
A:「っぽいペジパートナー」の方
制作設置完了時点で請求書を発行します。
お手元に請求書が届きましたら、翌月末までに指定銀行へお振り込みください。
※振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。
年次更新は翌年次開始までにお振り込みください。(請求書を発行いたします)A:「っぽいペジメイト」の方
ご契約時にグループの代表の方をお一人決めていただきます。
(以下「グループリーダー」とします)
グループリーダーはグループ全員分をおとりまとめの上、
初回2ヶ月分を指定口座にお振り込みください。
次回以降は翌々月分を月末までにお振り込み願います。
※振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。月途中スタートの場合もその月を1ヶ月といたします。
お支払い方法の詳しい説明はこちら

ご契約方法について。
A:「っぽいペジパートナー」の方
年間契約、年間更新となります。
途中解約の場合も、ご入金後の契約キャンセル、および返金はできません。
予めご了承ください。A:「っぽいペジメイト」の方
新規ご契約1年目はご解約できません。
2年目以降はいつでも解約出来ます。
途中解約の場合も、ご入金後の契約キャンセル、および返金はできません。
予めご了承ください。
契約期間について。変更などできますか?
A:「っぽいペジパートナー」の方
契約期間は1年間の自動更新となります。
解約の場合は新しい1年が始まる1か月前までにお申し出ください。
契約期間内の指定日で解約といたします。A:「っぽいペジメイト」の方
新規ご契約1年目はご解約できません。
途中解約の場合は残りの月数分を解約時点でお支払いください。
2年目以降はいつでも解約出来ます。解約月の1ヶ月前までにお申し出ください。
指定月で解約といたします。
解約(途中解約を含む)した場合の料金を教えてください。
A:ご入金後の契約キャンセル、および返金はできません。予めご了承ください。

ホームページ記載以外の料金はかかりますか?
A:「っぽいペジパートナー」の方
お客様から特別な仕様のお申し出がなければ基本料金以外をご請求することは
一切ありません。
基本料金以外の費用が必要と判断される場合は、お客様よりご提案があった時点で
基本料金外作業となりますことを、先にお知らせいたします。
全て終了(完成)した時点で、「別途○○円いただきます」というようなことはございません。
安心してご相談ください。A:「っぽいペジメイト」の方
基本料金と、お振込手数料がかかります。※愛知/岐阜/三重 以外のお客様で、対面でのお打ち合わせをご希望される場合は、
別途交通費を頂戴いたします。
圏内のお客様は無料でお伺いいたします。

請求書と領収書は発行されますか。
A:「っぽいペジパートナー」の方
請求書を発行いたしますので指定口座へお支払いください。
お振込控えを領収書の代わりにお使いください。A:「っぽいペジメイト」の方
基本的に請求書は発行いたしません。
お振込控えを領収書の代わりにお使いください。
※ご事情に合わせた対応をさせていただきたいと思いますので、ご相談ください。

 

サービスについて

 

使い方がわからない場合はどうしたらいいですか?
A:まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
折り返しご連絡いたします。お電話で管理画面を見ながらの対応もできますのでご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら
デザインの希望や修正などはどのようにするのですか?
A:「っぽいペジパートナー」の方
担当者が直接お打ち合わせにお伺いします。
充分なお打ち合わせをしたのち、作成→修正→完成、の手順をとります。A:「っぽいペジメイト」の方
担当者が直接グループリーダーの元へお打ち合わせにお伺いします。
それぞれの方のご希望をおとりまとめください。また、皆さんご同席でも結構です。
充分なお打ち合わせをしたのち、作成→修正→完成、の手順をとります。
デザイン見本の中からしか選べませんか?
A:それぞれのお客様に合わせたオリジナルデザインで作成いたします。
デザイン見本の中から気に入られたものがある場合はそれをベースに作成いたします。  お打ち合わせの際にご希望をお伺いいたします。担当者にご希望をお伝えください。|デザイン見本はこちら

「てんちょー」のようなキャラクターは使えますか?
A:申し訳ございません。オリジナルキャラクターの作成は別途費用が発生いたします。
フリー素材使用以外の既存キャラクター・ロゴ等は著作権・使用制限等の問題や、費用の問題等
様々な取り決めが必要となります。事前にご相談ください。
また、お客様が所有されるオリジナルキャラクター・ロゴ等につきましては自由に使用出来ます。
デザイン打ち合わせの際にお申し出ください。
全面リニューアルがしたくなった時はどうしたらいいですか?
A:「っぽいペジパートナー」の方
別途対応いたします。お気軽にご相談ください。
費用は基本料金の半額をめどにお考えください。A:「っぽいペジメイト」の方
全面リニューアルはできません。
ディスク容量を教えてください。
A:ディスク容量は最大で1GB( 1000MB )までご利用可能です。
※アップロードした画像データ、投稿データ以外のHTML・CSS・PHPデータファイルも含みます。
携帯電話対応のページにできますか?
A:携帯電話での表示・投稿は標準仕様で搭載しております。
※サポート対象外とし、ベーシックデザインからの変更やお問い合わせには応じておりません。
新規投稿時にメールマガジンやツイッターを送れますか?
A:現在、標準機能化を検討中です。(テスト中です)
ご提供出来るようになりましたら、全てのお客様に追加料金無しでご提供予定です。
管理画面にログインできません。
A:ID、パスワードが間違っていないか、今一度お確かめください。
全角入力されている場合も認証されません。
その上でログインできない場合は、状態・エラーメッセージ等を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。|お問い合わせフォームはこちら
ドメイン、ユーザ名、パスワードの変更はできますか?
A:ドメイン、ユーザ名の変更はできません。
パスワードは管理画面よりご自身で変更できます。
変更後、登録アドレスにメールが届きますので、文面に沿って変更してください。